Pagamenti e rimborsi
Le regole essenziali applicate ad acquisti, contestazioni, storni e guadagni.
Prima dell'acquisto
La scheda mostra modella, descrizione, prezzo e natura del contenuto o servizio. Prima di confermare, l'utente deve controllare che quanto proposto corrisponda alla propria richiesta.
Gli acquisti sono espressi e addebitati in euro (EUR), senza crediti interni. Non viene utilizzato un sistema di crediti spendibili. Il venditore è Harem Cam e il fornitore che elabora i pagamenti è * fornitore_pagamenti *.
Contenuti digitali
Quando un contenuto digitale viene reso immediatamente disponibile, l'avvio della fornitura può comportare la perdita del diritto di recesso nei casi e con il consenso previsti dalla legge. Il consenso, la richiesta di esecuzione immediata e la relativa conferma devono essere raccolti nel flusso di acquisto.
Dopo lo sblocco il contenuto non è normalmente rimborsabile, salvo addebito duplicato, errore tecnico, mancata consegna, contenuto sostanzialmente difforme dalla descrizione o altri diritti inderogabili dell'utente.
Servizi
Per i servizi, la modella incaricata da Harem Cam deve rispettare descrizione, durata e modalità concordate. Se il servizio non viene eseguito, viene interrotto per causa imputabile alla modella o differisce in modo sostanziale dalla descrizione, l'utente può chiedere a Harem Cam una verifica e l'eventuale rimborso.
Quando il servizio si svolge su un'applicazione esterna, il reclamo deve includere elementi utili a verificare accordi ed esecuzione, senza inviare password o dati di pagamento completi.
Come chiedere una verifica
Scrivi a * email_reclami * entro * termine_reclamo_acquisto_giorni * giorni, indicando:
- email o identificativo dell'account;
- data, importo e riferimento dell'acquisto;
- motivo della richiesta;
- eventuali prove utili.
Harem Cam riceve, valuta e decide direttamente le richieste di rimborso in base all'offerta, ai dati tecnici disponibili, alle prove e ai diritti inderogabili dell'utente. La presentazione della richiesta non comporta automaticamente l'accoglimento.
Esito, rimborsi e chargeback
Se il rimborso viene approvato, l'importo viene restituito mediante il metodo tecnicamente disponibile e vengono stornate in modo tracciabile le quote collegate alla vendita, comprese quelle della modella, della piattaforma e dell'eventuale affiliato.
Un chargeback o una contestazione del pagamento può determinare il blocco temporaneo dell'importo e le verifiche dell'account. Gli abusi delle procedure di rimborso o contestazione possono portare a limitazioni o sospensione.
Guadagni delle modelle e degli affiliati
Su una vendita organica, l'80% è attribuito alla modella e il 20% resta a Harem Cam. Gli importi maturano normalmente dopo 7 giorni, salvo verifiche o contestazioni.
Nelle vendite attribuite a un affiliato, l'80% è attribuito alla modella, il 10% all'affiliato e il restante 10% a Harem Cam. Rimborsi, annullamenti e chargeback annullano o rettificano in modo tracciabile tutte le quote collegate.
Assistenza
Non inviare mai password, codici di accesso o il numero completo della carta. Per problemi diversi dai reclami economici consulta Assistenza e contatti.